Просмотр вопроса

Добрый день!
У меня такая ситуация возникла.купила через сайт авито парфюмерию на сумму 50 тысяч рублей.девушка утверждала что оригинал и предоставила фото, когда я получила товар.это были дешевые подделки.есть ее адрес паспортные данные.номер карты и номер телефона.подскажите есть ли шанс вернуть деньги и какие документы мне для этого нужны?спасибо

Здравствуйте.
Ваши отношения по покупке товара регулируются ФЗ «О защите прав потребителей».
Во-первых, необходимо понимать, действует данное лицо, как физическое, либо она является индивидуальным предпринимателем.  
Согласно п. 1 ст. 23 ГК РФ гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. В противном случае на него накладываются штрафные санкции.
Кроме того, Вам необходимо собрать как можно больше доказательств указывающих, что товар был приобретен именно у данного лица, и Вы заплатили при покупки указанную сумму. Также хотим напомнить, что при передачи товара были нарушены нормы ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей», и предоставленная  продавцом информация о товаре была недостоверной.